Условия возврата и обмена товаров в ИграШара. Наши сотрудники стараются, чтобы вы были довольны каждой покупкой, совершённой в нашем интернет-магазине ИграШара. Поэтому перед отправкой каждая вещь перепроверяется на работоспособность и целостность. Если всё же вы получили посылку с повреждениями. И обнаружили в ней дефектный или сломанный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. А также не забирайте посылку с почты. После того как вы заберёте посылку, мы не сможем принять жалобу. Это связано с тем, что в таком случае невозможно будет предъявить претензии почтовому перевозчику относительно качества доставки, из-за которой вещи были повреждены.
Если по какой-либо причине вы недовольны своим заказом, просим ознакомиться с нашей политикой возврата и обмена, представленной ниже.
1. Сроки
Вы можете вернуть или обменять большинство товаров на протяжении 14 календарных дней с момента получения заказа. Если товар гарантийный, возврат и обмен также осуществляется на протяжении 14 дней. После истечения 14 дней возможен только гарантийный ремонт.
- Для обмена: Если вы хотите обменять приобретенную вещь на другую, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Чтобы мы могли зарезервировать её.
- Для возврата: Возврат средств будет произведён в течение 2 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
- Для гарантийного ремонта купленой вещи: Обязательно наличие гарантийной пломбы и чека покупки. А также отсутствие механических повреждений (сколов, трещин и т. д.). Если гарантийные условия не соблюдены, ремонт по гарантии не производится.
2. Условия возврата и обмена
Для того чтобы вы могли вернуть или обменять купленный товар, он должен соответствовать следующим условиям:
- Новые товары: Товар не должен быть в использовании, поврежден или изменен.
- Б/у товары: Вещи не должны иметь сколов, трещин, сильных загрязнений, новых дефектов, которые появились уже после покупки.
- Оригинальная упаковка: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми этикетками, бирками и пломбами.
- Полная комплектация: Все аксессуары, подарки и компоненты, шедшие в комплекте с товаром, должны быть возвращены вместе с ним.
- Подтверждения покупки: Пожалуйста, предоставьте данные, подтверждающие покупку.
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", диски с информацией для лазерных систем считывания (диски с играми) обмену и возврату не подлежат.
3. Процесс
Чтобы вернуть или обменять вещи, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами: Позвоните нам по номеру телефона 099-165-51-78. Сообщите номер вашего заказа, наименование товара, который вы хотите вернуть/обменять. А также поясните причины возврата, или обмена.
- Ожидайте инструкций: Наш представитель службы поддержки даст вам подробные инструкции по отправке товара обратно.
- Отправьте посылку: Аккуратно упакуйте товар и отправьте его по адресу, указанному нашим представителем. Также сообщите нашему оператору номер ттн посылки.
4. Стоимость доставки при возврате/обмене
- Возврат по причине дефекта или ошибки магазина: Если товар дефектный, поврежденный или отправлен по ошибке с нашей стороны, мы полностью покроем стоимость обратной доставки.
- Возврат по другим причинам (не подошел размер/цвет, передумали): В этом случае стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
5. Возврат денежных средств
- Возвращение средств будет осуществлён на вашу банковскую карту. Инициалы банковской карты и покупателя должны совпадать. Деньги не возвращаются на банковские карты родственников, друзей, или знакомых.
- Срок зачисления средств на ваш счет может зависеть от вашего банка и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения возврата.
6. Товары, полученные в подарок
Если вы получили товар в подарок и хотите его вернуть, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения инструкций.
7. Контакты
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: 099-165-51-78
- Часы работы оператора: Понедельник — Суббота с 9:00 до 20:00. Воскресенье — выходной.